参议院国土安全和政府事务委员会周三通过了一项提案，要求管理和预算办公室(Office of Management and Budget)在委员会之外建立一个服务交付领导机构。
《政府服务交付改进法案》还要求各机构聘请一名高级主管来改善客户体验。该法案得到了加州民主党众议员罗·康纳(Ro Khanna)的支持。拜伦·唐纳德(Byron Donalds)，佛罗里达州共和党人。Barry Loudermilk, R-Ga。威廉·蒂蒙斯，南卡罗来纳州共和党。
该法案已于今年5月获得众议院全体通过。委员会的批准并不能保证该措施将在参议院全体投票，但它离通过又近了一步。
康纳在众议院通过该法案时发表声明说:“该法案将通过指定官员推动变革和加强政府间的协调，使美国人更容易获得从社会保障到医疗保险到退伍军人福利的基本联邦服务。”“联邦政府有义务高效、有效地提供高质量的服务，而这项法案将履行这一义务。”
该提案得到了一些贸易团体和政府效率组织的支持，尽管这并不是立法者一直在考虑的唯一CX提案。另一项以参议院为基础的提案要求各机构制定客户服务计划。
参议院委员会本周还将一项以总务管理局(General Services Administration)为重点的技术透明度法案提交全院审议。
德克萨斯州共和党众议员皮特·塞申斯和弗吉尼亚州民主党众议员格里·康诺利提出的《GSA技术责任法案》。该法案将要求GSA每年向立法者提供一份通过联邦公民服务基金和采购服务基金完成的工作清单。该法案也于今年5月在众议院获得通过。
众议院监督和问责委员会周三也进行了一次加价，推进了一项采购改革法案，即《联邦技术采购改进法案》，该法案由密歇根州民主党参议员加里·彼得斯(Gary Peters)发起。德克萨斯州共和党议员泰德·克鲁兹(Ted Cruz)，以及这对夫妇提出的SHARE IT提案，旨在让各机构彼此共享定制代码。
