路透芝加哥7月12日电- - -高管们表示，人工智能系统的普及为金融服务公司提供了巨大机遇，但资产管理公司也面临着比其他面向消费者的业务更高的风险，因为他们管理的是敏感信息。
例如，OpenAI前商业合作主管扎克·卡斯(Zack Kass)表示，人工智能系统可能比人类更擅长向客户解释他们为什么会提出投资组合配置或贷款决策等建议。他说，人们并不擅长解释可能影响此类决定的潜意识偏见。
“人工智能应该会让情况好很多。问题是，如果我们不小心，只会让情况变得更糟。”卡斯本周在晨星公司(Morningstar)在芝加哥举办的投资者会议上表示，人工智能系统的崛起是会议上经常讨论的话题。
一些投资者和技术专家表示，理论上，人工智能将简化许多日常任务，比如填写合规表格或开发不那么复杂的投资组合，让金融专业人士有更多时间专注于人际互动或需要深入思考的问题。
晨星公司(Morningstar)资深研究分析师凯伦·扎亚(Karen Zaya)一直关注投资经理对技术的使用，她说:“有些事情机器可以解决，然后财务顾问就可以花更多时间为客户服务。”
但她表示，人类与人工智能互动的深度将有所不同。她说，虽然人工智能聊天机器人在帮助选择飞机座位或检查银行账户余额等任务上已经变得很常见，但在安排退休计划投资等事情上，这些变量要复杂得多。
Zaya说:“我不认为这是目前行业的议程。”“与我们交谈过的所有这些公司在实施这些措施时都非常周到和谨慎。他们想被考虑周全。”
美国监管机构正在就金融公司使用人工智能征求公众意见，希望促进对其服务的包容和公平获取。美国财政部长珍妮特·耶伦(Janet Yellen)本月警告称，在金融领域使用人工智能可以降低交易成本，但也会带来“重大风险”。
ClearBridge Investments的投资组合经理玛格丽特?维特拉诺(Margaret Vitrano)表示，人工智能的普及可能会促使企业在呼叫中心或软件开发设施等领域裁员，但它们仍可能需要人工来处理更复杂的问题。
“人工智能可以用来开发代码，但这并不意味着你要解雇所有的开发人员。也许你用它来开发第一轮代码，然后你仍然需要一个熟悉代码的人来看看它，然后说，让我们考虑一下用户体验。”
芝加哥的金融顾问布兰达·英格拉姆(Brenda Ingram)表示，她希望人工智能系统可以节省编写合规报告等方面的时间和费用。
“平凡的东西，如果你能让人工智能来做，我想我们会喜欢的，”她说。
(Ross Kerber和Suzanne McGee芝加哥报道;编辑:Jamie Freed)
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