许多因素导致了酒店的劳动力问题，包括酒店物业靠近大都市地区，以及周边企业的性质，这些企业可能会也可能不会争夺员工。根据最近的一份酒店管理报告，人员配备是酒店面临的最大挑战，受访者称申请人数创历史新低，对工作机会缺乏回应，员工会毫不犹豫地以任何理由辞职。
所有这一切的一个关键因素是吸引合适的人才 - 并拥有最好的技术资源来保持他们。由于酒店经营者寻找创新的方式来保持现有的酒店服务人员并在招聘新员工方面具有竞争力，他们应该首先考虑前线团队的脉搏来评估和改进他们的内部沟通策略。
年度匿名员工敬业度调查是大多数酒店的常见做法，并在年底前完成。这些员工满意度调查产生的主要痛点是什么？内部沟通的差距和问题。
推出运营沟通平台可以作为您解决通过调查揭示的任何沟通挑战的策略。这也是一个虚拟的感谢礼物，承认您的酒店员工的反馈，并确保更多的变化即将来临。
这就是The Watergate Hotel为提升在线旅游网站得分所做的努力。在实施移动解决方案后，酒店的客户服务得分大幅提升。移动通信应用程序通过实时连接酒店部门以提供更加个性化的服务并更好地预测客人需求，为水门酒店提供卓越的客户体验。
作为解决方案的关键部分，通过平台公布调查结果，全年更加一致地吸收酒店员工的脉搏。以这种方式公布结果可以为您的员工创造透明度，并有助于建立信任，这在领导和一线员工之间并不总是很容易实现。
总的来说，对他们的挑战保持透明使员工感到被听到和理解。如果酒店捕获与评分较低的主题相关的季度反馈，则有助于为领导层提供更好的可见性以进行更改。另一方面，它还可以验证员工实际上感觉有所改善。当您进入下一次年度参与度调查时，您更有可能通过这种方法改善结果。这就是脉冲调查在酒店经营者中越来越受欢迎的原因。
当员工离职时，离职面谈通常是离职流程的最后一步。离职面谈旨在从团队成员那里收集有关他们整体工作经历的信息。根据2018年工作研究所的保留报告，雇主可以保留大约三分之四的戒烟员工。
酒店经营者应该考虑在他们的沟通策略中实施一个保持访谈流程，而不是依赖出口面试作为出发点的唯一反馈来源（当为时已晚）。
使用确定的时间表，例如每三个月或半年标记，安排住宿访谈。虽然你应该从你的明星球员开始（如果他们离开会对业务产生最大影响的人才），那么对于那些似乎已经脱离接触的人来说这一点非常重要。工艺问题涉及与其角色相关的一系列主题以及他们在酒店整体工作的经验，包括：
任何现有员工敬业度计划的有效性
除了进展顺利的地区之外，还关注他们的工作
任何可以改善工作的事情，例如教育机会，内部进步或工作环境的变化。21％的人因为缺乏职业发展机会而退出。
一线酒店员工通常不会首先意识到职业发展机会。因此，确保将机会传达给每个人至关重要。它不仅表明您重视内部增长，而且如果您通过让当前团队了解内部机会而保留少至一名员工，那么您将节省大约4,100美元，即失去一名员工的成本。
在竞争激烈的市场中，雇主会考虑这些小细节，这些细节更有可能留住更多员工。向员工询问他们对公司的期望，同时他们仍然在为提高酒店团队的员工保留率做出必要的积极步骤。
